{"id":1020,"date":"2018-11-28T15:46:30","date_gmt":"2018-11-28T20:46:30","guid":{"rendered":"http:\/\/alpar.com.co\/blog\/?p=1020"},"modified":"2018-11-28T15:46:30","modified_gmt":"2018-11-28T20:46:30","slug":"vayase-de-vacaciones-pero-diga-algo-mas-que-estare-fuera-de-la-oficina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alpar.com.co\/blog\/vayase-de-vacaciones-pero-diga-algo-mas-que-estare-fuera-de-la-oficina\/","title":{"rendered":"V\u00e1yase de vacaciones, pero diga algo m\u00e1s que \u00abestar\u00e9 fuera de la oficina\u00bb"},"content":{"rendered":"

Todos necesitamos tiempo para desconectar y recargar. Una investigaci\u00f3n muestra que el hecho de desconectar, especialmente del correo electr\u00f3nico, nos convierte en personas bastante menos estresadas y m\u00e1s productivas. Sin embargo, muchos de nosotros solemos dudar en dar el primer paso: el de escribir un mensaje de \u201cfuera de la oficina\u201d apropiado (OOO<\/em> por las siglas en ingl\u00e9s de fuera de la oficina, Out-of-Office) que establece unos claros l\u00edmites durante nuestro tiempo libre<\/strong>. Personalmente, siempre temo que un correo de OOO<\/em> tenga consecuencias no deseadas, como dar la impresi\u00f3n de \u00abvago\u00bb o provocar oportunidades perdidas.<\/p>\n

Pero lo que muchos no deseamos llevar a cabo, porque creemos que influir\u00eda negativamente en nuestra imagen o \u00e9xito,<\/strong> s\u00ed que podr\u00eda realizarse de manera eficaz para que resulte exactamente lo contrario a lo temido. Los mensajes de OOO<\/em> pueden ser una herramienta incre\u00edble para impulsar nuestro \u00e9xito. El uso de estas respuestas autom\u00e1ticas, ya sea durante las vacaciones, una conferencia o los grandes momentos de nuestras vidas, como el nacimiento de un hijo, puede generar un v\u00ednculo social con los destinatarios,<\/strong> incluyendo colegas, clientes y proveedores.<\/p>\n

Compartir una peque\u00f1a informaci\u00f3n sobre nosotros, el viaje que estamos haciendo o alg\u00fan producto o servicio de nuestra compa\u00f1\u00eda, servir\u00eda para profundizar en una relaci\u00f3n comercial o en la conexi\u00f3n de un cliente con la compa\u00f1\u00eda. Una investigaci\u00f3n demuestra que el nexo social, que aporta significado y profundidad a nuestras relaciones, representa el mejor indicador de los niveles de felicidad a largo plazo y resulta un factor importante que contribuye a nuestro desempe\u00f1o en el trabajo. Cuando las personas se sienten vinculadas a nosotros positivamente, parece m\u00e1s probable que quieran hacer negocios con nosotros y casi seguro que quieren encontrar soluciones a sus problemas conjuntamente. La uni\u00f3n surge del sentimiento de conocer a alguien realmente.<\/strong><\/p>\n

No obstante, la mayor\u00eda de las personas opta por el mensaje \u00abseguro\u00bb que avisa al remitente de que estaremos fuera de la oficina hasta tal fecha y de la posibilidad de ponerse en contacto con un compa\u00f1ero en concreto si necesita asistencia inmediata. Calculo que dichos mensajes representan aproximadamente el 98% de los OOO<\/em>. He recibido literalmente decenas de miles de ellos durante mi carrera. Muy raramente, me ha llegado una auto-respuesta m\u00e1s agresiva (.00001%)<\/strong>, como por ejemplo el mensaje del redactor Daniel Mallory Ortberg publicado en The Atlantic: \u00abEn este momento estoy de vacaciones y no acepto ning\u00fan correo electr\u00f3nico sobre nada. Tampoco pienso leer ning\u00fan email anterior cuando regrese, porque eso representa la ant\u00edtesis de la experiencia vacacional<\/strong>\u00ab.<\/em> Este tipo de mensajes no son mi estilo. Sin embargo, tiene algo que resuena, porque el prop\u00f3sito de las vacaciones fracasa si volvemos a correos electr\u00f3nicos acumulados, especialmente cuando la mayor\u00eda de ellos resultan agua pasada o temas resueltos. Un amigo de una editorial desvi\u00f3 todos sus emails durante las vacaciones directamente a la papelera y luego les pidi\u00f3 a los remitentes que lo volvieran a enviar si a\u00fan era importante despu\u00e9s de su regreso. Recibi\u00f3 tres correos electr\u00f3nicos el primer d\u00eda.<\/p>\n

Si ese camino no les parece el correcto, tal vez haya algo que podamos aprender del 2% restante de los mensajes de OOO<\/em> que he recibido. A veces, solo hay que agregar una l\u00ednea adicional al mensaje est\u00e1ndar de OOO<\/em> para que se convierta de adecuado a beneficioso.<\/p>\n


\nCompartir el significado<\/strong><\/h3>\n

Compartir una informaci\u00f3n importante que puede dar pie a iniciar una conversaci\u00f3n la pr\u00f3xima vez que nos veamos.<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 nos tomamos un tiempo fuera de la oficina? \u00bfQu\u00e9 estamos aprendiendo en una conferencia que ayudar\u00e1 a atender mejor a nuestros clientes? \u00bfA d\u00f3nde vamos de vacaciones y qu\u00e9 es lo que deseamos realizar mientras estamos all\u00ed? A continuaci\u00f3n, propongo dos correos electr\u00f3nicos como ejemplo para transmitir el mensaje de no estar disponible. (El primero es el que mi esposo, Shawn Achor, ha usado realmente):<\/p>\n

\u00abHola, estoy celebrando 5 a\u00f1os de matrimonio, y tambi\u00e9n disfruto de las vacaciones de verano con nuestros hijos, uno de 4 a\u00f1os y otro de 4 meses. En honor a estas vacaciones tan memorables, no revisar\u00e9 el correo electr\u00f3nico hasta [fecha]. Si necesita algo con urgencia, comun\u00edquese por favor con mi maravillosa asistente Jenny en [correo electr\u00f3nico]\u00bb.<\/em><\/span><\/p>\n

\u00abHola, estoy asistiendo a una conferencia en Atlanta esta semana con otros gestores de contabilidad de atenci\u00f3n m\u00e9dica con la esperanza de traer de vuelta herramientas que mejorar\u00e1n los negocios de mis clientes. Tendr\u00e9 acceso limitado al correo electr\u00f3nico durante este tiempo. Si necesita asistencia inmediata antes del lunes, comun\u00edquese por favor con [colega]\u00bb.<\/em><\/span><\/p>\n

Este tipo de comentarios servir\u00edan muy bien para iniciar conversaciones, ya que las personas que est\u00e1n en la oficina preguntar\u00e1n sobre la conferencia o las vacaciones<\/strong> y nos conocer\u00e1n como un ser humano completo, en lugar de simplemente un compa\u00f1ero de trabajo.<\/p>\n


\nOfrecer un recurso<\/strong><\/h3>\n

Otra opci\u00f3n es compartir un recurso dirigido a nuestros clientes.<\/strong> Habr\u00e1 que considerar a los que nos env\u00edan m\u00e1s correos electr\u00f3nicos para seleccionar un recurso apropiado.<\/p>\n

\u00a1Hola! Espero que est\u00e9s teniendo un gran verano. Es hora de mis vacaciones. Espero poder responder a su correo electr\u00f3nico cuando regrese el d\u00eda [fecha].
\n<\/em>Mientras tanto, quer\u00eda compartir con nuestros clientes este art\u00edculo sobre trucos para aprovechar al m\u00e1ximo nuestro sistema de CRM. Si usa alguno de ellos ahorrar\u00e1 horas de su tiempo.
\n<\/em>Si necesita ayuda inmediata …<\/em><\/span><\/p>\n

El verano pasado, utilic\u00e9 el siguiente mensaje por primera vez y recib\u00ed respuestas muy positivas. \u00a1La mayor\u00eda amenaz\u00f3 con robarlo!<\/p>\n

\u00a1Hola! Nuestro estudio m\u00e1s reciente muestra que las vacaciones son buenas para el cerebro y aumentan el rendimiento en el trabajo. \u00a1Esto requiere m\u00e1s investigaci\u00f3n! Estar\u00e9 fuera de la oficina con acceso limitado al correo electr\u00f3nico hasta [fecha]. Si necesita asistencia inmediata, por favor comun\u00edquese con [mi colega].<\/em><\/span>
\n\u00a1Feliz verano!<\/em><\/span>
\nMichelle<\/em><\/span><\/p>\n


\nPersonaliza tu mensaje<\/strong><\/h3>\n

Algunos sistemas de correo electr\u00f3nico permiten redactar una informaci\u00f3n para las personas de dentro<\/strong> y otra diferente para las personas ajenas a la organizaci\u00f3n. Gmail nos facilita enviar respuestas autom\u00e1ticas solo a nuestros contactos y no a los desconocidos. Estas funciones tan simples pueden darnos a\u00fan m\u00e1s flexibilidad. Por ejemplo, si deseamos compartir una informaci\u00f3n m\u00e1s personal con nuestros compa\u00f1eros, pero no con los remitentes externos. Un ejemplo ser\u00eda:<\/p>\n

Un mensaje externo pondr\u00eda: \u00abMi esposo y yo acabamos de tener a nuestro segundo beb\u00e9. Estar\u00e9 de baja por maternidad hasta [fecha]. Comun\u00edquese por favor con [colega] si necesita ayuda m\u00e1s puntual en mi ausencia. Espero que volvamos a ponernos en contacto cuando regrese\u00bb.<\/em><\/span><\/p>\n

Mientras que una respuesta interna ser\u00eda: \u00ab\u00a1La peque\u00f1a Lucy Bell vino al mundo el d\u00eda [fecha], y Mark y yo no podr\u00edamos estar m\u00e1s felices! Estar\u00e9 de baja por maternidad hasta [fecha]. En mi ausencia, comun\u00edquese por favor con Sheri Parks para cualquier necesidad de marketing y con Emily Smith para temas de relaciones p\u00fablicas. Por favor, disfrute de la foto de Lucy y su hermano mayor Cooper m\u00e1s abajo. \u00a1Espero poder celebrarlo con todos cuando regrese!\u00bb.<\/em><\/span><\/p>\n

Yo experimento con estas ideas en mi propia vida, como con la mayor\u00eda de lo que escribo. Este verano me he apropiado del mensaje anterior de mi marido. La respuesta ha sido extremadamente positiva.<\/strong> Acab\u00e9 teniendo excelentes conversaciones con contactos y clientes sobre los planes de verano o el matrimonio y saboreando a conciencia todos esos momentos especiales con mis ni\u00f1os mientras son a\u00fan j\u00f3venes. El nuevo y mejorado OOO<\/em> dio resultados. Me ofreci\u00f3 la muy necesaria oportunidad de estar completamente presente en vacaciones con mi familia y la de conectarme m\u00e1s profundamente con otros al regresar.<\/p>\n

\n

Fuente:<\/em><\/strong>
\n Harvard Business Review. (23 de agosto de 2018). V\u00e1yase de vacaciones, pero diga algo m\u00e1s que \u00abestar\u00e9 fuera de la oficina\u00bb. Recuperado de <\/em>https:\/\/www.hbr.es<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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