La edici\u00f3n 2020 del\u00a0‘Bar\u00f3metro de mercado del sector asegurador en el ramo\u00a0decesos’, realizada por la consultora\u00a0Nemesis Experience, revela que\u00a0un 25% de las personas entrevistadas que no cuentan con un seguro\u00a0de decesos\u00a0se plantean seriamente su contrataci\u00f3n como consecuencia de la crisis sanitaria causada por la Covid-19, superando as\u00ed las barreras cl\u00e1sicas que\u00a0las llevaban hasta ahora\u00a0a no disponer de este\u00a0tipo de seguros,\u00a0como son el rechazo a \u201ctener que\u00a0pensar\u00a0en temas relacionados con decesos\u201d, la \u201cfalta de necesidad de este tipo de servicios\u201d y el \u201cprecio\u201d. El perfil mayoritario de estas personas es el de\u00a0parejas con hijos y de una edad -39 a\u00f1os- algo\u00a0m\u00e1s joven \u00a0de la media.<\/p>\n
Dentro de los servicios y coberturas que m\u00e1s llaman la atenci\u00f3n a estos clientes potenciales se sit\u00faa\u00a0la\u00a0\u201cgesti\u00f3n de los tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos\u201d asociados al \u00f3bito para un 68%\u00a0de los casos, seguido muy de cerca por el\u00a0\u201cservicio f\u00fanebre\u201d (64%)\u00a0y el\u00a0\u201cservicio de incineraci\u00f3n o inhumaci\u00f3n\u201d (63%). Destacar que, adem\u00e1s de ser el servicio que m\u00e1s inter\u00e9s despierta, la\u00a0tramitaci\u00f3n de documentos tales como certificados de defunci\u00f3n, actos de \u00faltimas voluntades, etc. es adem\u00e1s el\u00a0servicio m\u00e1s valorado, tanto entre\u00a0los clientes como entre aquellos que no cuentan con un seguro de decesos.<\/p>\n
\u201cEn el extremo opuesto, se posicionar\u00eda como servicio menos valorado el \u2018borrado de la huella digital\u2019, servicio relativamente novedoso en la oferta de \u00a0las\u00a0compa\u00f1\u00edas, pero\u00a0que \u00a0pese al\u00a0innegable auge de los problemas derivados de las redes sociales, a\u00fan no es percibido como una necesidad por\u00a0la mayor\u00eda de los entrevistados\u201d, tal y como se explica en el estudio.<\/p>\n
En cuanto a la elecci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, una vez el interesado ha decidido contratar este tipo de seguros, lo m\u00e1s habitual es\u00a0dejarse guiar por la recomendaci\u00f3n directa de familiares y conocidos.\u00a0Dada esta importancia de la recomendaci\u00f3n, en el estudio se\u00a0ha analizado el NPS \u00f3\u00a0Net Promoter Score, \u00a0indicador que sirve para\u00a0medir el \u00edndice de recomendaci\u00f3n de una determinada compa\u00f1\u00eda, resultando una\u00a0tasa global de 11%, valor\u00a0que \u00a0puede calificarse de muy alto en comparaci\u00f3n con otros ramos y otros sectores, lo que significa que\u00a0el seguro de decesos tiene mucho nivel de recomendaci\u00f3n.<\/p>\n
Asimismo, tras\u00a0analizar el perfil del tomador de seguros de decesos, el estudio destaca que la edad media se sit\u00faa en los 47 a\u00f1os, con el segmento de mayor peso (62%) entre los 45 y 65 a\u00f1os de edad. En cuanto \u00a0a la composici\u00f3n de sus hogares, el 62% son\u00a0hogares de entre\u00a02 y 3 personas, el 44% familias con hijos, con\u00a0unos ingresos medios de 2.300 \u20ac\/mes (2 de cada 3 hogares con ingresos mensuales entre los 1.000 y 3.000\u00a0euros) y con un nivel \u00a0de formaci\u00f3n medio-alto (m\u00e1s del 47% con\u00a0ense\u00f1anza de 2\u00ba grado \/FP, y casi el 38% con nivel Diplomado\/Ing. T\u00e9cnico o superior).<\/p>\n
El estudio se realiz\u00f3 el pasado mes de abril sobre una base muestral de 375 personas (51% mujeres \/ 49% hombres), de los cuales un 58% no contaba en el momento de la entrevista con un seguro de decesos.<\/p>\n