En medio de un contexto de confusi\u00f3n e incertidumbre, llega el momento de la reflexi\u00f3n.<\/p>\n
Hemos ido apreciando que la crisis del COVID\u201419, en algunos casos, ha sacado o potenciado lo mejor del tejido empresarial; es en ese sentido que surge la siguiente cuesti\u00f3n: \u00bfpodr\u00eda ser el mismo COVID\u201419 una luz hacia la mayor adopci\u00f3n de una verdadera Responsabilidad Social Empresarial (en adelante \u201cRSE\u201d)? Desde su n\u00facleo y con un compromiso m\u00e1s retornado a la sociedad.<\/p>\n
Sobre la base de los antes planteado, resulta relevante traer a colaci\u00f3n y de manera preliminar que la RSE inspirada en valores \u00e9ticos y principios, ha ido evolucionando de manera progresiva y por ello no encuentra un concepto unitario y la doctrina as\u00ed como los diversos instrumentos internacionales en calidad de normas de Soft law -tales como las L\u00edneas Directrices de la Organizaci\u00f3n de Cooperaci\u00f3n y Desarrollo Econ\u00f3mico para Empresas Multinacionales y el Libro Verde de la Comisi\u00f3n Europea- han ido construyendo algunas definiciones de lo que podemos entender por RSE a partir de un enfoque amplio y pluridimensional, a su vez se denota cierto consenso al se\u00f1alar que la RSE desde el n\u00facleo de la empresa, es un compromiso voluntario y activo que supera la filantrop\u00eda e integra dentro de las estrategias empresariales las preocupaciones sociales, medioambientales, laborales, entre otras; con el objetivo de lograr permear todos los niveles de la empresa permitiendo su sostenibilidad a mediano o largo plazo .<\/p>\n
Ahora bien, el actual panorama nos permite observar que el Estado ha ido interviniendo desde diversas vertientes para mitigar los impactos sobre todo sociales que dejar\u00e1 esta crisis sanitaria. Sin embargo, cabr\u00eda preguntarse tambi\u00e9n sobre qu\u00e9 sucede cuando el Estado no puede solo o sus capacidades son muy escasas; dicha circunstancia, por un lado, ha generado como resultado el destaque del importante rol que asumen las empresas y sus innovadores modelos de negocio en base a estructuras de solidaridad social que incluyen los deberes rec\u00edprocos. Ello a trav\u00e9s de sus acciones inmediatas frente a los problemas que la sociedad hoy desaf\u00eda, generando un impacto positivo tanto para el desarrollo de la empresa como para la comunidad en donde se desenvuelve.<\/p>\n
Con relaci\u00f3n a lo se\u00f1alado en l\u00edneas anteriores, no debemos olvidar que si bien una de las principales funciones que tradicionalmente conocemos de la empresa es la econ\u00f3mica, destinada a la generaci\u00f3n de utilidades para sus accionistas y en consecuencia una mayor rentabilidad; resulta sumamente necesario que las mismas tomen conciencia y adopten pol\u00edticas de RSE para favorecer no solo su competitividad o buen posicionamiento en el mercado, sino tambi\u00e9n un verdadero desarrollo sostenible de la sociedad y la propia empresa; redefiniendo y trascendiendo una antigua percepci\u00f3n de empresa para ser visualizada como un sistema vivo y motor de desarrollo frente a una sociedad que siempre ha pedido responsabilidades.<\/p>\n
Sin duda, el impacto de la pandemia en la RSE ser\u00e1 un impulso que llevar\u00e1 a la mayor adopci\u00f3n de una RSE positiva y transparente en su gesti\u00f3n, dejando de lado a una vieja RSE concentrada en marketing social y menos compromiso real.<\/p>\n
A su vez, la RSE adem\u00e1s de poseer una dimensi\u00f3n externa, que en el escenario actual se ha visto manifestada a trav\u00e9s de diversas iniciativas para el logro del bienestar general, posee tambi\u00e9n una dimensi\u00f3n interna abarcada por los trabajadores, ya que una empresa est\u00e1 conformada por un conjunto de personas y la misma debe generar recursos para priorizar la protecci\u00f3n del empleo, la salud y seguridad de sus trabajadores como importantes stakeholders; logrando as\u00ed alinear los valores de los empleados y las empresas. Una ense\u00f1anza que nos est\u00e1 dejando esta crisis es que las personas, la dignidad humana y el trabajo digno; son relevantes prioridades a considerar. Definitivamente, las empresas que cuiden y fortalezcan su capital humano ser\u00e1n las que alcancen sostenerse; generando una mayor participaci\u00f3n de los trabajadores, los grupos de inter\u00e9s y la propia comunidad. Es preciso destacar que todo ello tiene incidencia en el consumo ya que en la etapa post-COVID la presi\u00f3n y exigencia de los consumidores ser\u00e1 m\u00e1s ardua de satisfacer, sin embargo se recibir\u00e1 la confianza y lealtad de los mismos al notar que realmente la empresa fue m\u00e1s all\u00e1 de los resultados econ\u00f3micos en un contexto cr\u00edtico, pues se puso a prueba ese compromiso activo y voluntario desde su n\u00facleo.<\/p>\n
Como ejemplo de lo se\u00f1alado, trat\u00e1ndose de uno de los sectores m\u00e1s afectados como es el sector minero, si bien diversas empresas socialmente responsables cumplen con las normas jur\u00eddicas ambientales; las mismas no deben limitarse a lo regulado legalmente sino tambi\u00e9n deben contribuir al logro del bien com\u00fan a trav\u00e9s de sus acciones, las cuales empiezan desde adentro. Algunas empresas han ido entregando material sanitario como se\u00f1ala el diario La Rep\u00fablica, en la ciudad de Moquegua en Per\u00fa se entregaron diversos implementos ante su desabastecimiento, pero desde la perspectiva laboral dicha responsabilidad deber\u00eda observarse de forma preliminar y frente a la necesidades actuales, en la protecci\u00f3n de la salud de sus propios trabajadores.<\/p>\n
Seg\u00fan lo expuesto, no se trata de acciones que se encuentren m\u00e1s en sinton\u00eda con el marketing social; sino de una verdadera RSE, a la cual refiero en el presente art\u00edculo. Por ello, resulta relevante hacer notar que el prop\u00f3sito de la misma es extender la creaci\u00f3n de valor y beneficio compartido hacia los accionistas, trabajadores, stakeholders y la comunidad en donde se desenvuelve; las empresas deben internalizar su compromiso y engrandecer su nivel \u00e9tico generando valor para quienes la forman desde su dimensi\u00f3n interna y para la sociedad.<\/p>\n
Nos toca enfrentar un futuro en donde el impulso de la consciencia social basada en valores y compromisos reales, ser\u00e1 cada vez menos subsidiario y la RSE no solo ser\u00e1 un tema de discurso, sino de acciones que reflejen la capacidad de las empresas de crear valor compartido a la luz de un liderazgo \u00e9tico como una pieza clave en la dif\u00edcil tarea de direcci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/p>\n
Ahora bien, con lo manifestado hasta este punto no pretendo asegurar que solo las empresas pueden complementar el actuar del Estado, sino tambi\u00e9n la Responsabilidad Social debe ser desarrollada activamente por las organizaciones p\u00fablicas, organizaciones privadas y hasta la propia sociedad.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n algunas situaciones que se pudieron apreciar en el Per\u00fa durante la coyuntura actual, que dan cuenta sobre c\u00f3mo no solo las empresas han puesto en evidencia la importancia de la Responsabilidad Social y la solidaridad con el objetivo de contrarrestar esta crisis frente a una sociedad que siempre ha exigido responsabilidades:<\/p>\n
Podemos aprender demasiado de las antiguas sociedades y c\u00f3mo su conocimiento se ha visto materializado a trav\u00e9s de diversas respuestas locales a contrariedades mundiales, por ello tendr\u00eda que citar a Eduardo Galeano cuando asevera que \u201cmucha gente peque\u00f1a, en lugares peque\u00f1os, haciendo cosas peque\u00f1as pueden cambiar el mundo\u201d. Tal es el caso de lo suscitado en la provincia de Ayacucho en Per\u00fa, de acuerdo con una nota preparada por el diario Per\u00fa 21, los pobladores de la comunidad de Huayllapampa se dedicaron a la fabricaci\u00f3n de chukllas o chozas con materiales locales (tales como el conocido ichu que proviene del altiplano andino) en calidad de alojamientos temporales, con la finalidad de que las personas que regresen de otras regiones a las zonas altoandinas, puedan pasar la cuarentena preventiva obligatoria por COVID-19 y as\u00ed evitar la propagaci\u00f3n de contagiados.<\/p>\n
Desde otra vertiente y conforme a la informaci\u00f3n proporcionada por la noticia publicada en el Portal de Noticias denominado PuntoEdu, un grupo de ingenieros e investigadores de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica del Per\u00fa, fabricaron ventiladores pulmonares de bajo costo y r\u00e1pida implementaci\u00f3n, ello con la finalidad de poder atender las emergencias originadas por el COVID\u201419 y hacer frente al tan saturado sistema de salud. Asociado a ello y seg\u00fan lo se\u00f1alado en el mismo Portal de Noticias, se encuentra a libre disposici\u00f3n un consultorio jur\u00eddico virtual, en donde se atienden consultas legales gratuitas respetando el Estado de Emergencia declarado por el Gobierno.<\/p>\n
Por su parte, el Estado Peruano a pesar de la falta de previsi\u00f3n normativa, ha ido promoviendo diversas medidas, algunas para salvaguardar a las unidades empresariales con el fin de mantener la liquidez sin distorsionar la competencia y la ruptura de la cadena de valor. Entre dichas medidas tenemos las de naturaleza tributaria que consisten en las pr\u00f3rrogas de las fechas de vencimiento de Declaraciones Juradas, deducciones de gastos por mermas y desmedros, entre otras. Frente a ello es importante mantener en pie que las crisis son oportunidades para lograr reactivar el sistema y ordenar los fallos.<\/p>\n
A modo de reflexi\u00f3n final, sabemos que grandes empresas nos han ido hablando a lo largo del tiempo sobre objetivos de desarrollo sostenible, prop\u00f3sitos corporativos versus prop\u00f3sitos particulares y el conjunto de valores que inspiran su actuar traducidos en el compromiso activo con los empleados y grupos de inter\u00e9s, as\u00ed como con la comunidad en donde se desenvuelven y generan impacto. \u00c9ste es el momento de cumplir con ese compromiso que es asumido por la empresa, que m\u00e1s all\u00e1 de la propia rentabilidad significa adherirse a los valores que fundamentan la actuaci\u00f3n corporativa dando relevancia al bien com\u00fan; los indicadores materializados en las Memorias de Sostenibilidad o Reportes de Sostenibilidad, deben ser transparentes y reflejar lo que sucede en la realidad.<\/p>\n
Si bien no encontraremos empresas socialmente responsables en su totalidad, si apreciaremos empresas muy comprometidas en solucionar alg\u00fan problema que la sociedad afronta.<\/p>\n
Las crisis son nuevas oportunidades para ser mejores, abracemos lo desconocido.<\/p>\n