El covid-19 no solo trajo consigo consecuencias en temas de salud, sino que tambi\u00e9n fren\u00f3 en seco la actividad de diversos sectores econ\u00f3micos en el planeta, modific\u00f3 nuestras din\u00e1micas sociales y, en general, cambi\u00f3 nuestra forma de ver el mundo.<\/p>\n
Y aunque todav\u00eda no podemos hablar de postpandemia (porque a\u00fan la estamos viviendo), los procesos de vacunaci\u00f3n nos empiezan a dar una luz de esperanza para volver a una \u2018normalidad\u2019 parecida a la que viv\u00edamos antes de la pandemia.<\/p>\n
Luego de superar un a\u00f1o bastante cr\u00edtico como 2020, las empresas y la sociedad en general se est\u00e1n empezando a adaptar a nuevas realidades. Es as\u00ed como las din\u00e1micas de consumo comienzan a marcar una tendencia (casi que obligada) hacia la digitalizaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n a asuntos como el trabajo remoto y el consumo consciente, entre otros.<\/p>\n
Por lo anterior, compartimos las \u201c10 tendencias del consumidor en el nuevo panorama local y mundial\u201d.\u00a0<\/strong>Con\u00f3zcalas aqu\u00ed:<\/p>\n 1. Digitalidad para todos: <\/strong>la adopci\u00f3n digital inspirada (y obligada) por la pandemia increment\u00f3 la base de consumidores digitales. Por eso, las compras se intensificaron entre los usuarios m\u00e1s j\u00f3venes y se normalizaron entre los m\u00e1s adultos.<\/p>\n 2. La nueva experiencia de compra: <\/strong>ahora las empresas deber\u00e1n integrar sus procesos digitales a los espacios f\u00edsicos en los negocios y a su vez, brindar experiencias digitales en las casas de las personas.<\/p>\n 3. La reinvenci\u00f3n de los pagos: <\/strong>las soluciones innovadoras transformar\u00e1n la experiencia de los clientes y una forma de hacerlo son los sistemas de pago sin contacto. Sin duda, una forma de brindar seguridad al usuario en \u00e9poca de pandemia.<\/p>\n 4. Consumo consciente, consumo inteligente:<\/strong>\u00a0el precio ha sido una variable determinante al momento de la compra, pero tambi\u00e9n es cierto que los consumidores actuales son m\u00e1s conscientes y buscan percibir valor y beneficios tangibles por lo que pagan.<\/p>\n 5. Empat\u00eda, mucho m\u00e1s que ponerse en los zapatos del otro: <\/strong>la pandemia mostr\u00f3 lo vulnerables que somos. Por eso, buscamos sentirnos comprendidos y aceptados. Las empresas no son seres inanimados y los consumidores lo saben.<\/p>\n 6. Dise\u00f1ado para el bienestar: <\/strong>la salud mental y emocional era un tab\u00fa. Hoy, tiene tanta importancia como la salud f\u00edsica y por eso, las personas necesitan experiencias y formas de vida que generen bienestar.<\/p>\n 7. B\u00fasqueda de seguridad y confianza: <\/strong>en una \u00e9poca de incertidumbre las redes sociales han ayudado a aumentar el temor y la desconfianza. \u00a1Es momento de generar seguridad en las personas por medio de la transparencia!<\/p>\n 8. El rol de la sostenibilidad:<\/strong>\u00a0la pandemia nos brind\u00f3 una oportunidad at\u00edpica, pero necesaria para reflexionar, reimaginar y reiniciar nuestro mundo con un futuro m\u00e1s saludable, equitativo y pr\u00f3spero para todos.<\/p>\n 9. Rethinking Home: <\/strong><\/em>la casa se transform\u00f3 en un espacio donde no solo compartimos con nuestra familia, sino tambi\u00e9n en el que desarrollamos nuestro trabajo. Por eso, este espacio debe ser vers\u00e1til para cumplir con diversas funciones.<\/p>\n 10. Transformaci\u00f3n del talento: <\/strong>muchas empresas se resist\u00edan a adoptar el trabajo remoto, pero la pandemia demostr\u00f3 que es posible trabajar desde cualquier lugar. \u00bfPor qu\u00e9 no contar con talentos en otras partes del mundo?<\/p>\n Temas como la empat\u00eda, el cuidado del planeta y el bienestar de las personas son algunas de las tendencias que marcan un nuevo mundo determinado por la digitalidad. Es por ello, que debemos tener un justo equilibrio entre el mundo f\u00edsico y el virtual, en el cual aprovechemos las alternativas y ventajas del primero, sin perder los lazos y el contacto que brinda el segundo.<\/p>\n
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