No basta m\u00e1s con el Awareness y las campa\u00f1as de branding, debemos apelar a la experiencia y a la recordaci\u00f3n impactante desde hechos, interacciones y m\u00fasica.<\/p>\n
Las asociaciones positivas que logremos construir con nuestros clientes se derivar\u00e1n en influenciadores ante su percepci\u00f3n, su juicio y finalmente marcar\u00e1 diferencia en su comportamiento (Krishna y Schwarz, 2014).<\/p>\n
Son muchos los estudios realizados en esta materia, pero puntualmente en el estudio llevado a cabo por A\u0301lvarez del Blanco (2011), el autor, describe y demuestra que la fidelidad del consumidor hacia la marca se incrementa un 28% cuando uno de los sentidos se activa positivamente, un 43% cuando pasan a ser dos o tres sentidos, y se eleva hasta un 58% cuando se trata de cuatro o cinco sentidos, eso lo sabemos ya hace 12 a\u00f1os y nuestra pregunta es: \u00bfQu\u00e9 esperan las marcas para desarrollar sus estrategias sensoriales?.<\/p>\n
Adicionalmente existe, ya identificado, un orden jera\u0301rquico en funcio\u0301n de la efectividad e importancia de cada uno de ellos, siendo el ma\u0301s importante el de la vista (el que estamos ma\u0301s acostumbrados a usar, presente tambie\u0301n en el marketing tradicional), seguido del olfato, el oi\u0301do y por u\u0301ltimo el gusto y el tacto, en ese orden.<\/p>\n
Podemos afirmar sin lugar a dudas que se ha comprobado que, el gusto, el tacto, la audicio\u0301n y el olfato afectan a las preferencias y las elecciones de compra. (Krishna, 2009).<\/p>\n
El marketing sensorial apela a la memoria en este proceso, esta\u0301 cienti\u0301ficamente probado que existe una fuerte relacio\u0301n entre el marketing sensorial y la memorizacio\u0301n de marcas o productos. De hecho, segu\u0301n Lindstro\u0308m (2005), la habilidad para poder recordar y memorizar una marca podri\u0301a doblarse o triplicarse al usar los cinco sentidos como herramienta de marketing.<\/p>\n
\u201cPodemos recordar el 1% de lo que tocamos, el 2% de lo que escuchamos, el 5% de lo que vemos, el 15% de lo que degustamos y el 35% de lo que olemos\u201d<\/em> .Schmitt.<\/p><\/blockquote>\n
Es aqu\u00ed donde el Neuromarketing promete develar lo que ni siquiera los propios consumidores saben que sienten. Estas te\u0301cnicas pueden centrarse en el ana\u0301lisis de la voz, de la piel, del ritmo de respiracio\u0301n, los sonidos y de los gestos faciales, de los movimientos oculares o incluso de las respuestas neuronales.<\/p>\n
El sentido de la escucha, tiene gran importancia en el establecimiento de recordaci\u00f3n de las marcas, expresi\u00f3n de identidad y creaci\u00f3n de atmo\u0301sferas adecuadas, acorde con los objetivos comerciales puede resultar una herramienta crucial para favorecer la compra. Para poder llegar a nuestros consumidores hay variedad de productos: Desarrollo de son\u00f3logos, audi\u00f3logos, Identidades sonoras, dise\u00f1o de m\u00fasica ambiental etc., configurando espacios de experiencias que junto con los test de neuromarketing, ya tendr\u00edan inmersa la nueva trinidad.<\/p>\n
La identidad sonora, no se trata u\u0301nicamente de composiciones, m\u00fasica y canciones, sino de sonidos caracteri\u0301sticos que pueden ser ma\u0301s cortos pero muy caracter\u00edsticos y estrat\u00e9gicos, los mejores ejemplos ser\u00edan los de Metro Golding Meyer, Netflix, el timbre del Iphone, las notificaciones que en su momento tuvo ICQ, Messenger y hasta el sonido de las alarmas de Iphone. Estoy seguro que al leerlos, los escucharon en su mente.<\/p>\n
Las marcas quedan tatuadas en nuestra mente desde uno de nuestros principales sentidos: el o\u00eddo y dispara recordaci\u00f3n, reconocimiento y sentimientos asociados a las experiencias relacionadas con \u00e9se sonido. Son como \u201cdeja vus\u201d programados con asociaci\u00f3n emotiva a bordo. Cada sonido que se utiliza dentro del marketing debe dise\u00f1arse y no debe abordarse de manera trivial. Estas experiencias, esta trinidad del marketing sensorial, se puede dise\u00f1ar a medida para conseguir los resultados de negocio esperados.<\/p>\n
Adicionalmente esto no viene solo, se distribuyen a trav\u00e9s de las redes sociales, vive a trav\u00e9s de Tiktok, peque\u00f1os audios que se convierten en tendencia r\u00e1pidamente, bailes, difusi\u00f3n de mensajes virales. Twitter, Facebook, YouTube e Instagram no son la excepci\u00f3n.\u00a0 Los consumidores son medios, multiplicadores, nunca antes fue m\u00e1s necesario blindarse en este frente. El consumidor est\u00e1 en todos lados, el reto ahora es volvernos relevantes, empatizar y llamar su atenci\u00f3n de manera poderosa y memorable.<\/p>\n
Vivimos en un contexto de saturacio\u0301n de propuestas digitales de informacio\u0301n y entretenimiento, los contenidos sonoros han acreditado su capacidad para hacerse escuchar, para suscitar atencio\u0301n, intere\u0301s, imaginacio\u0301n e incluso el compromiso de la audiencia, lo que ha llevado a potenciar su produccio\u0301n a numerosas empresas audiovisuales, editoriales y marcas. La diversificacio\u0301n de formatos y dispositivos, asi\u0301 como la convergencia de medios-pantallas, ha incentivado el surgimiento de formas y contenidos sonoros ine\u0301ditos que exprimen el potencial y las funcionalidades de los terminales-receptores para brindar experiencias ma\u0301s inmersivas e interactivas (Rime; Pike; Collins, 2022).<\/p>\n
Las experiencias, los sentidos olfativos, gustativos, vista y auditivos juegan un papel clave en la recordaci\u00f3n de las marcas en la mente de los consumidores y sin duda necesitan constituirse como el siguiente paso del Marketing y las comunicaciones estrat\u00e9gicas en las organizaciones.<\/p>\n
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