{"id":3686,"date":"2026-05-06T10:40:18","date_gmt":"2026-05-06T15:40:18","guid":{"rendered":"https:\/\/alpar.com.co\/blog\/?p=3686"},"modified":"2026-05-06T16:30:54","modified_gmt":"2026-05-06T21:30:54","slug":"inteligencia-artificial-y-cultura-organizacional-como-parque-del-recuerdo-esta-construyendo-el-cambio-desde-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alpar.com.co\/blog\/inteligencia-artificial-y-cultura-organizacional-como-parque-del-recuerdo-esta-construyendo-el-cambio-desde-las-personas\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial y cultura organizacional: c\u00f3mo Parque del Recuerdo est\u00e1 construyendo el cambio desde las personas"},"content":{"rendered":"
\n

Parque del Recuerdo, empresa afiliada a ALPAR en Chile, aborda la inteligencia artificial como un cambio cultural, impulsando el aprendizaje colaborativo, la innovaci\u00f3n y el protagonismo de las personas en la transformaci\u00f3n organizacional.<\/p>\n<\/div>\n

En un contexto donde la\u00a0inteligencia artificial est\u00e1 transformando la forma en que trabajan las organizaciones, Parque del Recuerdo decidi\u00f3 enfrentar este desaf\u00edo desde lo m\u00e1s importante: las personas. M\u00e1s que incorporar una nueva tecnolog\u00eda, la organizaci\u00f3n apost\u00f3 por\u00a0abordarlo como un cambio cultural, generando espacios de aprendizaje, colaboraci\u00f3n e innovaci\u00f3n, donde cada colaborador pudiera ser parte activa del proceso de transformaci\u00f3n.<\/p>\n

B\u00e1rbara Canales Morales, Subgerente de Formaci\u00f3n y Desarrollo de Parque del Recuerdo, quien ha liderado la creaci\u00f3n de una comunidad de aprendizaje en inteligencia artificial, habl\u00f3 con Great Place To Work\u00ae Chile <\/strong>sobre c\u00f3mo comenz\u00f3 este proceso, qu\u00e9 aprendizajes han surgido y por qu\u00e9 la innovaci\u00f3n, para ellos, se construye en conjunto.<\/p>\n

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Un nuevo desaf\u00edo desde la formaci\u00f3n y el desarrollo<\/strong><\/h2>\n

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B\u00e1rbara Canales Morales
\n<\/strong>Subgerente de Formaci\u00f3n y Desarrollo de Parque del Recuerdo<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>\"\"B\u00e1rbara asumi\u00f3 recientemente su rol como Subgerente de Formaci\u00f3n y Desarrollo, luego de haber trabajado cerca de dos a\u00f1os en la organizaci\u00f3n como jefa de capacitaci\u00f3n. Psic\u00f3loga laboral de profesi\u00f3n, cuenta con una amplia experiencia en el \u00e1mbito de la formaci\u00f3n y el desarrollo de personas.
\nPara ella, este nuevo desaf\u00edo representa una oportunidad de aportar desde una mirada m\u00e1s transversal, acompa\u00f1ando a la organizaci\u00f3n en un proceso que no solo implica nuevas herramientas, sino tambi\u00e9n nuevas formas de aprender y trabajar.<\/p>\n

\n

\u201cSiempre me he desarrollado en temas de capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n. Ese ha sido mi foco durante toda mi carrera. Y hoy tengo la oportunidad de seguir aportando desde ese lugar en una organizaci\u00f3n que valora mucho el aprendizaje y la innovaci\u00f3n\u201d<\/em>, cuenta.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Cuando el inter\u00e9s de las personas se transforma en una oportunidad de aprendizaje<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>La incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial en Parque del Recuerdo no naci\u00f3 como una iniciativa aislada ni como una exigencia tecnol\u00f3gica. Surgi\u00f3, m\u00e1s bien, desde una inquietud compartida por los colaboradores.
\nHab\u00eda curiosidad, inter\u00e9s y muchas preguntas sobre lo que estaba ocurriendo en el entorno. Las personas quer\u00edan aprender, entender y explorar c\u00f3mo esta nueva tecnolog\u00eda pod\u00eda impactar su trabajo y su desarrollo profesional.
\nFrente a ese escenario, la organizaci\u00f3n tom\u00f3 una decisi\u00f3n clave: canalizar ese inter\u00e9s y transformarlo en una oportunidad de aprendizaje colectivo.<\/p>\n

\u201cLo que vimos fue que exist\u00eda un inter\u00e9s real por aprender sobre inteligencia artificial. Entonces decidimos darle forma a ese inter\u00e9s, acompa\u00f1arlo y convertirlo en un proceso de aprendizaje que fuera accesible para todos\u201d,<\/em> explica B\u00e1rbara.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Aprender juntos para reducir la incertidumbre y abrir nuevas posibilidades<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>Uno de los primeros pasos fue generar espacios de formaci\u00f3n abiertos a toda la organizaci\u00f3n. La invitaci\u00f3n fue simple: explorar juntos.
\nLa respuesta super\u00f3 las expectativas. La participaci\u00f3n fue voluntaria, pero el inter\u00e9s fue tan alto que fue necesario abrir m\u00e1s de una versi\u00f3n de los cursos. Las personas quer\u00edan aprender, pero tambi\u00e9n necesitaban entender qu\u00e9 significaba realmente la inteligencia artificial para su trabajo y para su futuro.
\nM\u00e1s all\u00e1 de ense\u00f1ar a usar herramientas, el objetivo principal fue\u00a0abordar la incertidumbre que naturalmente genera un cambio de esta magnitud. Exist\u00edan preguntas, dudas y, en algunos casos, temor frente a la idea de que la tecnolog\u00eda pudiera reemplazar funciones o transformar profundamente la forma de trabajar.
\nPor eso, una de las prioridades fue ayudar a las personas a comprender qu\u00e9 es y qu\u00e9 no es la inteligencia artificial, y acompa\u00f1arlas en ese proceso de aprendizaje.<\/p>\n

\n

\u201cEra muy importante poder establecer una base com\u00fan de conocimiento que ayudara a bajar el miedo y la incertidumbre. Que todos entendi\u00e9ramos que la inteligencia artificial viene a apoyar nuestra gesti\u00f3n, pero no a reemplazarnos<\/em>\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Ese enfoque permiti\u00f3 que el aprendizaje se viviera como una experiencia compartida y segura, donde las personas pudieron hacer preguntas, experimentar y avanzar a su propio ritmo. Con el tiempo, la incertidumbre inicial comenz\u00f3 a transformarse en curiosidad, confianza y nuevas posibilidades de innovaci\u00f3n.<\/p>\n

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Un cambio que va m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>Con el tiempo, el equipo comenz\u00f3 a comprender que este proceso no era solo t\u00e9cnico. El verdadero desaf\u00edo no estaba en aprender a usar una herramienta, sino en acompa\u00f1ar a las personas en un cambio cultural.<\/p>\n

\n

\u201cEsto es un desaf\u00edo de las personas. Tiene mucho que ver con la gesti\u00f3n del cambio, con c\u00f3mo acompa\u00f1amos a los equipos y c\u00f3mo logramos que esto se incorpore en el d\u00eda a d\u00eda\u201d<\/em>, reflexiona B\u00e1rbara.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Uno de los momentos m\u00e1s significativos fue observar c\u00f3mo, despu\u00e9s de los procesos formativos, las personas comenzaron a proponer ideas, a colaborar entre \u00e1reas y a pensar soluciones de manera conjunta.
\nSe generaron espacios donde equipos que antes no trabajaban juntos comenzaron a conectarse y a construir nuevas formas de hacer las cosas.<\/p>\n

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De las ideas individuales a una comunidad de aprendizaje<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>A medida que las capacitaciones avanzaban, comenzaron a surgir m\u00faltiples iniciativas desde distintas \u00e1reas. Algunas personas quer\u00edan automatizar procesos, otras mejorar la eficiencia de su trabajo y otras explorar nuevas oportunidades de innovaci\u00f3n.
\nEse entusiasmo\u00a0evidenci\u00f3 la necesidad\u00a0de generar una estructura que permitiera avanzar de manera ordenada y sostenible.
\nAs\u00ed naci\u00f3 la comunidad de aprendizaje en inteligencia artificial.
\nEsta comunidad re\u00fane a representantes de distintas \u00e1reas y se ha convertido en un espacio de colaboraci\u00f3n donde se comparten experiencias, aprendizajes y desaf\u00edos.
\nHoy, la organizaci\u00f3n cuenta con\u00a023 iniciativas en distintos niveles de desarrollo, algunas orientadas a optimizar procesos y otras enfocadas en generar valor para el negocio.<\/p>\n

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Innovar no es solo hacer las cosas m\u00e1s r\u00e1pido, sino hacerlas mejor<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>Uno de los aprendizajes m\u00e1s importantes del proceso ha sido comprender que la innovaci\u00f3n no se trata \u00fanicamente de eficiencia. Tambi\u00e9n se trata de generar valor.
\nPor eso, muchas de las iniciativas actuales est\u00e1n enfocadas en mejorar la calidad del trabajo, fortalecer la experiencia de los clientes y aportar al crecimiento de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cHoy las personas ya no solo est\u00e1n pensando en usar una herramienta. Est\u00e1n pensando en c\u00f3mo esa herramienta puede ayudarlas a hacer mejor su trabajo y generar valor\u201d<\/em>, explica.<\/p><\/blockquote>\n

Ese cambio de mirada marca una evoluci\u00f3n significativa en la forma en que la organizaci\u00f3n est\u00e1 abordando la inteligencia artificial.<\/p>\n

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Una cultura que se construye a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de los resultados operativos, uno de los impactos m\u00e1s visibles ha sido el cambio cultural que se ha generado en la organizaci\u00f3n.
\nLa inteligencia artificial se ha transformado en un tema de conversaci\u00f3n cotidiano. Las personas preguntan, comparten aprendizajes y proponen nuevas ideas.
\nSe ha fortalecido la colaboraci\u00f3n entre \u00e1reas y se ha instalado una cultura de aprendizaje continuo.<\/p>\n

\n

\u201cHoy todos saben que este es un tema importante y que tienen la posibilidad de ser parte. Eso ha generado mucha motivaci\u00f3n y sentido de pertenencia\u201d<\/em>, comenta B\u00e1rbara.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Este proceso ha demostrado que la innovaci\u00f3n no depende \u00fanicamente de la tecnolog\u00eda, sino de la confianza en las personas y en su capacidad de aprender y adaptarse.<\/p>\n

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Mirando hacia el futuro: consolidar el uso de la inteligencia artificial en la organizaci\u00f3n
\n<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

Cuando piensa en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, B\u00e1rbara imagina un proceso cada vez m\u00e1s estructurado y consolidado.
\nVisualiza una organizaci\u00f3n donde la inteligencia artificial forme parte natural del trabajo diario, con procesos claros, proyectos evaluados y aprendizajes compartidos.
\nSin embargo, reconoce que el desaf\u00edo m\u00e1s importante seguir\u00e1 siendo cultural.<\/p>\n

\n

\u201cEsto no es solo un cambio tecnol\u00f3gico. Es un cambio en la forma en que las personas trabajan, aprenden y miran sus procesos\u201d,<\/em> afirma.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Por eso, el foco seguir\u00e1 estando en la formaci\u00f3n, el acompa\u00f1amiento y el desarrollo de las personas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Un mensaje para otras organizaciones que a\u00fan tienen dudas<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>Para aquellas organizaciones que todav\u00eda sienten temor frente a la inteligencia artificial, el mensaje es claro: explorar, aprender y generar espacios donde las personas puedan participar es el primer paso para avanzar.<\/p>\n

\n

\u201cEl consejo es darse la oportunidad de aprender. Cuando las personas se sienten parte del proceso y entienden que esto es una ayuda, el cambio se vuelve mucho m\u00e1s natural\u201d,<\/em> se\u00f1ala.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Tambi\u00e9n destaca la importancia del liderazgo en este proceso. La convicci\u00f3n de las jefaturas y su capacidad de transmitir confianza son factores clave para que la innovaci\u00f3n se instale en la cultura organizacional.<\/p>\n

 <\/p>\n

La innovaci\u00f3n como un trabajo colectivo<\/strong><\/h2>\n


\n<\/strong>Al final de la conversaci\u00f3n, B\u00e1rbara vuelve a una idea que resume el esp\u00edritu de este proceso. En Parque del Recuerdo existe un valor que gu\u00eda la forma en que se relacionan y trabajan:\u00a0\u201cParque lo construimos todos\u201d<\/em>.
\nEse principio tambi\u00e9n define la manera en que est\u00e1n abordando la inteligencia artificial.
\nNo se trata de una iniciativa aislada ni de un proyecto tecnol\u00f3gico. Se trata de un proceso colectivo, construido desde la experiencia y el conocimiento de cada persona.
\nPor eso, cuando se le pregunta c\u00f3mo resumir\u00eda este camino en una frase, su respuesta es simple y contundente:\u00a0La innovaci\u00f3n en inteligencia artificial la construimos todos.
\nPorque cuando las personas se sienten parte del cambio, la innovaci\u00f3n deja de ser una herramienta y se convierte en una forma de trabajar, aprender y crecer juntos.<\/p>\n

\n

Tomado de:<\/em><\/strong>
\nGreat Place to Work Chile. Inteligencia artificial y cultura organizacional: c\u00f3mo Parque del Recuerdo est\u00e1 construyendo el cambio desde las personas. Recuperado de: <\/em>www.greatplacetowork.cl<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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