La crisis sanitaria originada a partir de la pandemia COVID-19, ha cambiado los estilos de vida en el ámbito mundial y ha hecho que todos los sectores empresariales empiecen a repensar y transformar la forma como ofrecen sus servicios y productos, especialmente enfocando éstos en el uso de las tecnologías y los servicios de internet.
La Industria de Cementerios y Funerarias no es la excepción y aunque en algunos países las empresas ya ofrecían servicios en línea, como la transmisión de velaciones por internet. Hoy se ha vuelto más que un valor agregado, una necesidad, especialmente a raíz de las medidas tomadas por los gobiernos acerca de restringir el contacto entre las personas y evitar las aglomeraciones en espacios privados y públicos, lo que hace que el proceso de velación y las ceremonias de despedida también se limiten.
“Un funeral es apoyo a las familias para empezar un proceso de duelo adecuado”. “La última despedida de un ser querido es importante para todos”, expresa Erika Maldonado, Gerente de Servicio, de Capillas Señoriales (empresa asociada de ALPAR en Guatemala) a Juan José Muralles en su entrevista para Relato [Velatorios virtuales, una opción ante la crisis sanitaria], explicando la importancia que tiene para las personas realizar el proceso de velación en compañía de sus seres queridos. Y añade que “la situación nos está generando que la familia no tenga contacto con su difunto y que todo el proceso debe ser rápido y bajo fuertes medidas de seguridad higiénica” por lo que han implementado los homenajes virtuales, como una ceremonia en honor al fallecido.
Isabel Cristina Arango, Directora de la Unidad de Duelo de Funeraria San Vicente, empresa asociada de ALPAR en Colombia, complementa la entrevista a Telediario [Colombia organiza velatorios y funerales por Internet], indicando que estas formas de despedidas virtuales son válidas para el proceso de duelo “…en la medida que las personas somos quienes hacemos los rituales. De esa manera, lo que depositemos en ese ritual, si esa es la forma en que logramos expresarnos, acompañarnos, aceptar la realidad de la muerte, validar esa realidad, cualquier forma de ritualización, que tenga sentido para quien lo hace y para las personas que participen en ella, puede ser válida para su proceso de duelo”.
Esta nueva forma de servicios funerarios por internet, velatorios y despedidas a través de ceremonias virtuales es una opción que las empresas de la Industria de Cementerios y Funerarias pueden ofrecer a las familias, para evitar que salgan de casa y además les permite realizar el proceso de despedida con sus seres queridos, no solo en el tiempo que dure el aislamiento social, sino también proyectándolo como una realidad futura en la era digital.
Fuentes:
– TeleDiario (abril 10 de 2020). Colombia organiza velatorios y funerales por Internet. Recuperado de: www.rtve.es
– Relato. Velatorios virtuales, una opción ante la crisis sanitaria. Escrito por: Juan José Muralles. Recuperado de: www.relato.gt
